工作內(nèi)容:
1. 在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢,飛鴿為主,微信為輔。
2. 了解產(chǎn)品,能迅速了解客戶所遇到的問(wèn)題,有問(wèn)必答,耐心幫助客服解決問(wèn)題, 避免產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。
3. 該崗位不涉及電話外呼,不涉及銷(xiāo)售任務(wù)。
崗位要求:
1. 學(xué)歷:學(xué)歷不限。本科優(yōu)先考慮。
2. 善于溝通、親和力強(qiáng)。有一定的服務(wù)意識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任心,性格開(kāi)朗。
3. 打字及反應(yīng)速度比較快。
4. 該崗位接收應(yīng)屆畢業(yè)生,提供實(shí)習(xí)崗位。
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